De 1-2-3 Opgelost!-methodiek: 3 pijlers, 3 vragen, 3 acties

1-2-3 Opgelost! is de praktische vertaling van Het Evolutie Systeem naar de mediationsessie. De methodiek bestaat uit drie keer drie: drie pijlers (cultuur), drie vragen (communicatie) en drie acties (conflictoplossing). Samen vormen ze de rode draad van transcendente mediation.

De drie pijlers: de basisintenties

Elke pijler staat voor een basisintentie van waaruit mensen handelen:

• Eerste pijler (kindfase): zorg en veiligheid.
• Tweede pijler (puberfase): vrijheid en eigen keuzes.
• Derde pijler (volwassenenfase): groei en inzicht.

De drie vragen: steeds een stap verder

1. Wat gebeurt er? Verzamel de gegevens: feiten, argumenten, belangen, verlangens en eigen oplossingen.
2. Wat is de andere kant? Nodig uit tot perspectiefwisseling. Wie in de schoenen van de ander gaat staan, ontwikkelt begrip.
3. Hoe kan het (nog) beter? Voeg een extra dimensie toe: wat doet dit met de omgeving, de organisatie en de maatschappij? Hoe kunnen die meeprofiteren?

De drie acties: de plus tegenover de min

Elke pijler kent een constructieve en een destructieve kant. De drie acties zijn de plus:

• Verzamelen, in plaats van versplinteren.
• Onderscheiden, in plaats van verdoezelen.
• Verheffen, in plaats van vernederen.

De drie bewegingen van de mediator

1. Sturen (eerste pijler). Breng partijen tot rust door het systeem op tafel te leggen. Begeleid en stuur.
2. Coachen (tweede pijler). Laat partijen het zelf oplossen. Begeleid het proces, handen af van de inhoud.
3. Optimaliseren (derde pijler). Pak de regie terug als partijen eruit zijn. Vraag de doemscenario's én de optimale scenario's uit.

De sessies volgens 1-2-3 Opgelost!

• Eerste gesprek: in de eerste pijler durven zijn en blijven.
• Tweede gesprek: begeleiden van de eerste naar de tweede pijler.
• Derde gesprek: begeleiden van de tweede naar de derde pijler.
• Een stap verder: samen een optimale oplossing co-creëren.

Wat als er geen optimale oplossing uitkomt?

Dan is er structureel iets niet meegenomen. Meestal is dat de erkenning en implementatie van de kern van de boodschap van één van de betrokkenen. Kijk dan opnieuw naar het 1% gelijk en naar erkenning op drie niveaus.

Lees ook het blog Het eerste mediationgesprek: durf in de eerste pijler te blijven.